12月8日，市公安局在湖南公安服务平台株洲专区推出服务新举措：在全市范围内开通为“特殊人群”网上预约上门办事服务，将公安政务服务延伸到群众家门，打通群众办事“最后一公里”，努力提升群众的获得感和幸福感。

具体受理范围：

一是对因年老体弱、身体残疾（病）等原因卧床不起、行动不便且确有办理公安业务需要的居民，通过网上预约，公安机关主动提供“上门办”服务；

二是本着方便办事企业、群众的原则，面向大型用工企业务工人员、学校学生群体等，提供集中办理公安业务“免跑”便民服务，进一步助力优化营商环境；

三是事项范围：由各区（市）县局征求基层意见后选取能够上门办理业务在平台上进行公示。

办事流程：

办事群众登陆湖南公安服务平台微信小程序，进入株洲专区选择特殊人员办事预约，点击链接进行申请，填写好预约时间、联络方式等信息，然后上传相关佐证材料，最后点击确认预约后即完成网上预约。公安机关收到上门服务申请后，会在3个工作日内给予答复，符合上门服务申请的，公安机关会通过电话联系申请者确认办理事项并一次性告知所需办理材料，确认好上门服务的时间、地址等信息，随后办事群众将收到预约上门办短信提醒，等待民辅警上门提供服务。

“特殊人群”网上预约上门办事服务机制的设立，极大的减轻了特殊群众及家属的负担，实现了办事群众足不出户即可在家中完成业务办理，以实际行动践行了“以人民为中心”的服务理念。下一步支队将继续深化“互联网+公安政务服务”战略部署，不断创新服务方式、提升服务水平，为广大群众提供了更加便捷、高效、优质的服务，努力实现“就近办、马上办、网上办”工作目标。