今天真是太感谢你们了，给我们解决了一个生活中的大难题……”近日，炎帝陵派出所在辖区走访中获悉，辖区两名因病致残的群众无法前往户籍窗口办理身份证，给其日常生活带来了诸多不便。得知情况后，人口与出入境管理大队迅速联合炎帝陵派出所、船形乡民政办，与群众约好时间，于7月2日携带移动办证设备前往群众家中，上门办证。“来，看这里，头稍微往右转一点…很好！”拍摄照片过程中，民警耐心安抚他们的情绪，缓解紧张心理，细心为他们整理服装、梳理头发，调整拍摄角度和光线，最终采集到符合制证标准的照片，同时采集了各项信息，确保办证流程准确无误。“小证件”托起“大民生”，“小窗口” 亦蕴含 “大温度”。下一步，炎陵县公安局将持续加强沟通联络，优化服务流程，用“零距离”服务解决群众实际困难，用实际行动提升群众的幸福指数。